2010年09月23日(木)
管理記録１３
アパート管理の大切な業務の一つに苦情の窓口業務があります。
一件のアパートには、入居者様を始め オーナー様、隣地の方など様々な方が関わっているため、様々なご意見が出るのは、自然の流れとして真摯に受け止め、誠心誠意 対応させて頂いております。
ところで、苦情（クレーム）も分野があり、大きく分けて 、物的クレーム と人的クレームに分類しております。
物的 とは設備の故障等で、人的 とは人間関係のトラブルで形の無いものに対する不満から生じるもので、対応方法も状況により異なります。
人的で思い浮かぶ事例として、ペットの苦情があります。
ペットの鳴き声、放し飼い、排泄物の処理と 内容は大筋決まっておりますが、初期段階としては、どこの部屋かは特定しない内容の注意文書を配布し 、様子を見させて頂きます。
関係ないですが個人的に飼っている犬 よしお です。15歳
一件のアパートには、入居者様を始め オーナー様、隣地の方など様々な方が関わっているため、様々なご意見が出るのは、自然の流れとして真摯に受け止め、誠心誠意 対応させて頂いております。
ところで、苦情（クレーム）も分野があり、大きく分けて 、物的クレーム と人的クレームに分類しております。
物的 とは設備の故障等で、人的 とは人間関係のトラブルで形の無いものに対する不満から生じるもので、対応方法も状況により異なります。
人的で思い浮かぶ事例として、ペットの苦情があります。
ペットの鳴き声、放し飼い、排泄物の処理と 内容は大筋決まっておりますが、初期段階としては、どこの部屋かは特定しない内容の注意文書を配布し 、様子を見させて頂きます。
関係ないですが個人的に飼っている犬 よしお です。15歳
店舗情報
交通アクセス／経路検索
出発地と目的地をフリーワードで手入力して経路を検索できます。
目的地は、「当物件で設定」「仲介店舗で設定」ボタンで自動入力することも可能です。
出発地と目的地は、「現在地で設定」「仲介店舗で設定」「当物件で設定」ボタンで自動入力することも可能です。
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